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GESTÃO DE RMA's - Reparação de Material Avariado

Procedimiento
- El pedido de reparación de material averiado (RMA) debe de ir junto con el envío de la mercancía
- El material averiado deberá siempre ser enviado al Dep. Técnico y adjuntado el numero de RMA (Link) seguido de la factura de compra en CONTERA.

En la parte de la Área de Clientes, deberá tener estas funciones: Crear RMA y Consultas de RMA’S

Condiciones para la Asistencia Técnica:
1. CONTERA reserva el derecho de rechazar el material que no cumplan con los procedimientos arriba indicados.
2. Los portes de envío a CONTERA serán a cargo del cliente. CONTERA se responsabiliza por el envío de la reparación, si la garantía estuviera en vigor.
3. Independientemente de que el equipo esté o no en garantía, siempre que este sea recibido para reparación y que no sea detectado ninguna anomalía, o que esta hubiera sido ocasionada por mal uso del equipo, se podrá cobrar un importe al cliente para los gastos ocasionados debido a la logística.
4. En ningún caso nos responsabilizaremos por la eventual perdida total o parcial de los datos, programa o software, instalados en los productos entregados para la reparación.
5. No nos responsabilizaremos por el equipo no devuelto en un plazo de 6 meses de su reparación, después de este periodo, el equipo será considerado abandonado y entregado a un centro de reciclaje.

A Gestão de RMA's é única e exclusivamente para clientes registados neste site.

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Lisboa
Praceta das Gaias, Pav. 1 e 2. 2610-081, Amadora
Tel. +351 217 967 663
Porto
Rua do Grijó 104, 4150-384, Porto.
Tel. +351 220 996 880
Terrugem:
Armazém Contera - Sítio das Algadroeiras
Rua do Porteval, 2705-841 Godigana

Apoio ao Cliente: 
Email: comercial@contera.pt  
Telefone: +351 217 967 663
(Segunda a sexta das 9h-13h e 14-18h)

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